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Enquête de satisfaction dans le référentiel ISO 9001

Enquête de satisfaction dans le processus ISO 9001Vous êtes certifiés ISO 9001  et dans ce cadre, vous devez mener : une analyse amont §5.2 (écoute marketing, écoute stratégique), une évaluation du processus client §7.2 (écoute opérationnelle) ou enquête de satisfaction §8.2.1 (écoute rétroactive).

Une enquête de satisfaction préparée, […]

By |juillet 19th, 2014|Actualité|Commentaires fermés sur Enquête de satisfaction dans le référentiel ISO 9001